本站原创【关键词】现代企业 经济管理 信息沟通
沟通，是指人与人之间传达思想、观点或交换信息的过程。实际上，作为社会性的人，总要同他人进行沟通，如果沟通不畅，甚至没有沟通，常常造成员工之间、领导者与被领导者之间的人际关系紧张、矛盾和冲突，给工作带来损失。因此，良好顺畅的沟通，是形成良好人际关系的前提条件。作为企业的员工最在工作中与周围的同事友好相处，良好的人际关系对调动员工的工作积极性能够起到一定的决定性作用。
一、现代企业建立良好沟通环境的作用
(一)沟通是协调功能的基础
从企业的组织内部来讲，一个企业或组织要协调全体员工去实现某项目标，使每一个员工都了解明确其目标，就某种形式的沟通。缺乏沟通，则成了没有方向的目标，其员工也将如一盘散沙。因此，的协调活动在一定的沟通形式中进行的，缺乏有效的交流、沟通，就无法协调。所以，沟通是协调的基础，组织内部的沟通，可以了解各部门的生产或工作进度、各部门之间的关系、各部门员工的士气，以及管理的效能等，从而做出如何协调的决定。(二)沟通是企业领导者和被领导者之间增进了解、理解和保持一致的工具
一致性行为，为组织内部的持续稳定提供了前提条件。企业领导者为了动员下级和员工努力工作，要说明方针、政策、任务和要求，以帮助下级和员工理解和明确组织目标；同时，领导者还善于倾听和沟通下级和员工的意见、要求，意见沟通和信息交流来理解与培养员工的感情，转变员工原有的态度，并表现出合作的行为。作为员工要时刻关注企业的发展变化，积极献计献策，并提出合理化的倡议和正确的意见，使领导者与被领导者之间能够互相理解、支持，并保持一致行为，共同实现组织目标。(三)沟通是企业了解掌握公众需求的有效形式
在市场经济条件下，企业组织与市场和广大的消费者联系是非常密切的。企业决定生产何种产品，完全是根据社会发展以及广大人民群众的来进行的。对于产品的规格、性能、质量，又是根据市场信息和广大消费者的意见、要求确定的，而不是盲目、随意地组织生产。另外，企业组织之间要形成良好的关系，也要经常的进行沟通、往来。体验对方企业对本单位的态度和反应，不断增强企业间的了解，密切企业间的关系。如果缺少必要的沟通或沟通渠道不畅，就会使企业之间发生误会、矛盾和纠纷，影响到企业之间的关系与合作，给现代化建设事业造成损失。因此，沟通是企业组织了解和搜集社会公众的需求和倡议，以及深化与其它企业之间关系所必不可少的有效形式。二、沟通的种类和策略
沟通是人们在生活中和企业经营中相互发生联系和接触的活动，是解决矛盾分歧，密切员工之间、领导者与被领导者的关系的一个比较的模式。在沟程中，实际的沟通行为和彼此产生的效果是多种多样的，由此所形成的沟通模式和类型也是千差万别的。领导者与被领导者沟通模式的特征在于，管理者是沟通的中心人物，并起着一种领导、支配和协调作用，汇集和传递各方面信息，广泛征求员工反馈的各种意见。其优点是，便于员工与领导者进行直接接触和沟通意见，能够调动员工沟通意见的主动性和积极性。是管理者搜集信息，掌握员工的倡议、意见、意愿的一个较理想的沟通模式。(一)从企业组织的结构和系统来划分，可分为正式沟通与非正式沟通
正式沟通又可分为企业组织外部和内部。企业组织外部，如企业组织与其他企业组织的实际往来、商谈、或公函、信件等方式进行交流和沟通。正式沟通的优点是便于和统一，传统信息较快，也有组织性。在一般企事业组织中，主要正式沟通的模式。在企业组织内部，如企业组织决定的传达、各项通知、领导者讲话、定期会议、部属上级报告和企业的组织所举办的各种聚会活动等。正式沟通是企业组织在正确的渠道内进行的。这种渠道决定了规定、要求、信息在一个企业组织内部门和员工之间流通传播的方向。正式沟通是企业组织进行信息传达和征求倡议、意见的一个最基本的形式。非正式沟通，包括正式沟通以外的信息传达与意见交流，如同事之间的私下交流，朋友之间议论企业里某人某事等。非正式沟通不仅能够表露或反应员工的真实心理动机，同时也能给管理者正式沟通而得不到的内外部信息。因此，现在企业的管理者都很非正式沟通，常利用私人聚会及非正式团体的娱乐活动等，从与员工接触中获取各种信息，作为改善管理或拟定决策的参考。(二)按沟通流动的方向可分为三种
下行沟通，即企业组织内最常见的将上级所拟定的组织目的、管理决策等传达至属下各基层。传统的企业组织都偏重于下行沟通。上行沟通，是指员工向管理者报告工作情况、提出倡议、意见，表达自己的意愿等。平行沟通，也就是横向沟通，在企业组织内部，同部门之间、员工之间的沟通。(三)按沟通的策略可分为书面沟通和口头沟通
书面沟通的优点是具有权威性、正确性，不能在传达过程中被歪曲，可永久保留。口头沟通的优点是，有亲切感，可以用表情、语调增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处。(四)按沟通的形式可分为单向沟通和双向沟通
两者之间的地位不变是单向沟通，如作报告、公布决定等，都属于单向沟通。两者之间的地位不断互换则是双向沟通。如双方交谈，协商交换意见等。综上所述，沟通的模式实际上不外乎是正式与非正式沟通和管理者与被管理者沟通两大类。正式与非正式沟通的最大特征在于，一种是正式渠道，另一种是非正式渠道。正式渠道是企业组织获取信息资料，进行沟通的一个主要形式。而非正式渠道又能使管理者在正式渠道得不到的信息资料。只要能够结合社会企业员工的身心特点，灵活应用好工作形式，相信能够推动企业更好更快发展。