【摘 要】目的：通过对精神科病房中护精神科护理的危机管理与沟通技巧由提供海量免费论文范文的www.808so.com,希望对您的论文写作有帮助.患沟通的特点，探讨精神科病房可能发生的护理危机和潜在风险。随着当今社会的不断进步，以及健康关念的转变，现代医学模式已逐渐转变为生物——医学——心理的全新模式，探讨精神科护患沟通的常用技巧：以人为本，营造平等轻松的交流氛围，扩展护患沟通的空间。
【关键词】精神科；危机管理；沟通技巧
1004—7484（2013）09—0945—01
目前，我国大部分医院的护理管理沿用的是传统经验管理策略，缺乏系统、科学有效的管理理念的指导。因此医院管理者要适应环境的变化，加强忧患意识、危机意识，应用危机管理理论指导护理工作。精神科由于患者的特殊性，经常出现突发事件，如患者外走、自伤、、冲动、伤人、毁物、藏药等现象，从而引发潜在的护理危机。如何通过合适的护患沟通，做好护理危机管理，减少危机的发生，减轻危机所带来的危害成为精神科病房所面对的重要课题。护患沟通既是一种科学的工作策略，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节①。本文将从护患沟通的技巧中入手，通过相应的措施，防范护理危机的发生。
1 主要护理危机因素分析
1.1患者因素：新入院患者常常缺乏自知力，受症状支配产生幻觉、妄想、易激惹、兴奋、冲动以及产生消极行为或对生活失去信心轻生；
1.2物质因素：病房内的危险物品如保护带、指甲刀、餐具、尖锐物品以及打碎的门玻璃片等，被患者藏起来作为工具；
1.3护理人员自身因素：护理人中因工作繁忙而出现的责任心不强及护理缺陷，实践经验不足，不能预测危机的来临。未严格执行操作规程，因护理不当导致患者发生意外事件。
1.4其它因素：患者入院时在检查危险物品或约束保护过程中引发家属不满意，家属探望时护理人员放松对患者的监护，送患者做辅助检查途中发生逃跑等意外事件。
2 常用的护患沟通技巧
2.1新入院患者的护理沟通技巧 ：病人首次入院时常表现出紧张恐惧、焦虑不安等，护理时应格外小心。积极主动、细心和恰到好处是顺利沟通的手段，要运用适当的语言技巧去了解。因为此时一个小小的，甚至是平常习以为常的动作或语言都会引起患者情绪上很大的波动，给今后的治疗和护理带来相当多的负面影响。向患者做自我介绍、主治医生、责任护士、住院制度、病区环境和其它相关项目，在对患者病情解释时，要恰如其分，既不夸大病情，也不轻描淡写，尽量满足合理要求，尊重患者的人格与权利，保守医疗秘密和个人隐私，让患者安心入院。
2.2因人而异的护理沟通技巧：护士在沟通中应根据患者的病情特点，采取不同的交流方式，避开因沟通不当造成对患者的伤害。例如，对于不合作或难于接触和接触被动的抑郁症、精神分裂症患者，以观察和沉默为主。对于兴奋、躁动情绪不稳定的患者，应用倾听技巧，了解病人愤怒的理由，对病人遇到的困难及时做出理性的反应，尽量满足病人的需求，不能达到的要诚恳的给予耐心解释，让病人及家属感到我们的关心与重视。
2.3尊重病人的人格，尽力维护其自尊心：由于社会及家庭对精神病的偏见和歧视，加上疾病的影响，住院期间的患者会产生不同的心理需求和情绪障碍，护理人员运用心理学的策略维护患者的需要是改善护患沟通，融洽护患关系的有效手段。通过观察患者的体位、步态、手势、动作、面部表情，尤其是目光等②。注意从病人的身体运动和姿势中了解评估病人的心理状态，根据不同的对象应注意掌握有利于沟通的朝向和距离，当病人孤独、失望、悲痛时，护士默默的陪伴能给病人以温暖的力量和安慰。
3 结论
在精神科护理实践中，护士要善于各种沟通技巧，使之符合道德要求，符合患者需求，以精湛的护理技术，良好的道德修养，温和的人际沟通，尽心尽责为病人提供高质量的护理服务。护理危机管理是一项长期持续的工作，是护理质量改善的一部分，护理人员应积极提升沟通技巧、加强危机防范意识，重视对护理环节中不安全事件的管理，不断提高护理质量。
参考文献：
[1] 张冠敏。医德在医患关系中的价值实现[J]。中国医学华理学，2005，18（1）：14.
[2] 黄建平。仪表态势语言在护患沟通中的应用，现代医药卫生，2003，9（10）：13—28. WWw.808so.com 808论文查重
简谈精神科护理危机管理与沟通技巧
更新时间：2024-03-13
作者：用户投稿
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