本站原创【摘要】：随着我国经济的快速发展，医疗事业的发展也取得了长足的进步，各医院及社区卫生服务中心中各个方面的护理成果都较为显著，对于为患者提供良好的治疗环境，促进患者病情的快速改善起到了较大的作用。但是，诸多原因导致输液室的护理过程中仍旧存在着一些安全隐患，乡镇社区卫生服务中心尤为突出；对于促进患者的康复，提高患者的生活质量造成了一定的影响，可能导致医患关系紧张，发生护患纠纷。
【关键词】：输液室护理；安全隐患；应对措施；社区卫生服务中心；
随着医保、农医合制度的逐步建立、完善和医改的深入，由于人们原有就医习惯及对生存质量及保健意识日益增高的心理，基层社区医疗服务站的建设、宣传和服务跟不上，中心医院、乡镇社区卫生服务中心输液室的患者一般较多，在某些时间段甚至出现拥挤，所需要的治疗时间较长，由此导致患者容易产生焦虑心理。如果医院的设置不合理，导致患者的等待时间延长，或者是护理欠妥当，就会加剧患者的烦躁心理，从而对患者的病情改善产生一定的影响，不利于患者生活质量的提高，容易发生护患纠纷。针对此种情况，医院应当对现有的输液室护理情况进行深入的研究和分析，从中找出存在的安全隐患，并采取相应的措施进行处理，以缓解患者的烦躁情绪，促进患者病情的改善，减少护患纠纷的发生。
一、 输液室护理中的安全隐患
1、 输液环境不合理在输液室的护理过程中，由于患者较多，而且患者的病情各不相同，从而导致输液室较为杂乱，难以满足患者的需要。如果环境过于嘈杂，则会导致患者难以忍受，从而可能会引发患者出现并发症，从而对患者的病情产生严重的影响。
2、 护理人员自身的态度较差
在输液室护理中，由于输液人数较多，而且较为复杂，从而导致患者产生烦躁心理，而一些护理人员在对患者进行护理的过程中，自身业务素质及工作责任心不强，缺乏相应的服务意识，没有认识到患者的焦急心理，而且言语刻薄，不理会患者的询问，给患者造成了极大的心理影响。
3、 缺乏药理知识
随着经济的快速发展，临床上应用的输液药物越来越广泛，但护理人员的药理知识却没有随着更新，导致其对新的输液药物的疗效和不良反应都没有充分的了解。如果患者向护理人员询问药物的不良反应，而医护人员却无法回答，就会改变患者对护理人员的看法，难以实现护理满意度的提高。
4、 消毒制度不够严格
在输液室中，由于患者较为混杂，导致感染的机率不断增大，需要护理人员进行定时的消毒，以有效预防感染。但是，大多数的输液室里，医护人员的工作都较为繁忙，从而导致其难以认真的执行消毒策略，这样就会增加患者感染的机率，也会对护理人员自身产生感染，从而不仅影响到患者病情的康复，也会导致护理人员出现疾病。
5、 护患沟通时间少
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在乡镇社区卫生服务中心输液室护患沟通时间少尤为特出。随着医保、农医合制度的逐步建立、完善，患者及家属对医疗效果的期望值增高,对医疗服务认识不足,不尊重客观事实，输液的患者增多，造成输液室护理人员配备不足，护理人员工作负荷大，患者等待时间长情绪烦躁，在护理过程中与患者和家属沟通时间少，不能及时缓解患者烦躁情绪，可能影响患者病情的改善。同时人们对与生存质量及保健意识的要求日益增高,对护理技术的要求更加严格，特别是小孩头皮针和老人的护理，可能导致某些患者及家属认为是护理人员缺乏耐心、护理技术差，对护理人员产生误解,把对医院及医疗上的不满发泄到护理人员身上，给护理人员造成情绪影响和心理伤害。
二、 输液室护理的应对策略
1、 改善输液环境在输液过程中，最重要的就是输液环境，如果输液环境太差，就会导致患者的心理较为厌烦，不利于保持愉快的心情，促进病情的改善。因此，护理人员应当加强对患者的护理，为患者提供良好的输液环境，对于有感染性疾病的患者，护理人员应当为医护人员提供单独的输液房间，同时为患者安排舒适的靠椅，或者是为患者准备书籍、杂志等，以使患者可以转移注意力，缓解心中的烦躁情绪，从而保证患者避免出现并发症，并促进自身病情的快速改善。
2、 转变护理自身态度
在患者输液过程中，护理态度对于患者也有较大的影响，因此，护理人员应当转变自身的护理态度，以更好的服务患者。对于患者提出的问题，护理人员应当为患者耐心解答，不能够出现强硬的态度，引起患者的反感。对于需要特别嘱咐的患者，护理人员要耐心向患者讲述医嘱，以提高患者的护理满意度。
3、 丰富药理知识
对于护理人员来说，拥有丰富的药理知识是非常重要的，只有明确输液药物的禁忌和疗效，才能够更好的为患者服务。因此，护理人员应当不断的进行学习，医院可以组织其进行定期的培训，以确保护理人员可以充分的掌握输液药物的效果和禁忌，对于患者的询问，可以准确的回答，以提高患者的护理满意度，从而更好的为患者进行服务。
4、 严格执行消毒制度
输液室的患者较为复杂，由此导致感染的机率有较大程度的增加，如果护理人员没有严格的执行消毒制度，就会导致患者感染的机率增加，从而不利于患者病情的快速改善和生活质量的提高。因此，医院要严格规定医护人员对输液室进行定时消毒，如果护理人员较为忙碌，则可以聘请专门的消毒人员进行定时消毒，以保证输液的清洁，从而降低患者发生交叉感染的机率，促进患者病情的快速改善和生活质量的提高。
5、 创造条件增加护患沟通时间
乡镇社区卫生服务中心可通过医学和医疗过程的科普宣传、建立科学的制度、采用合理的便民措施，有效的增加护理人员与患者及家属的沟通时间，加强护患沟通，提高服务质量，避免误解，减少医患纠纷发生。
在输液室服务台的显著位置设置输液流程、注意事项与便民的告示；进一步完善基层社区医疗服务站的建设、宣传，树立良好的服务美誉度，完善基层社区医疗服务站的服务时间，充分发挥基层社区医疗服务站的便民功能。根据医院的实际就诊情况，发挥所属各岗位护理人员的主观能动性。配备各种规格的常用大输液，减少输液室护理人员的工作量。
结束语：
在输液室护理过程中，由于各种因素的影响，导致患者在输液过程中容易受到感染或病情加重，从而影响到自身病情的改善。因此，针对此种情况，医院要对输液室护理中存在的问题进行深入的研究和分析，并从中找出相应的改善策略，以改善患者的输液环境，缓解患者的烦躁情绪，降低患者在输液过程中出现病情加重现象的机率，从而促进患者病情的快速康复，提高患者的生活质量；提高服务质量不断改善医患关系；同时也为医护人员创造良好的工作环境。
参考文献
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